联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty 服务中心
无论你是对连胡模式机制有疑问，还是需要咨询最新优惠活动详情，或者遇到账号安全问题，我们的专业支持团队都会在最短时间内响应。以下提供全渠道联系方式与各业务线对接指引。
官方联系方式与响应时效
| 渠道 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 主邮箱 | [email protected] | 2小时内（工作日） |
| 商务合作 | [email protected] | 24小时内 |
| 客服热线 | 400-800-2025（大陆） | 9:00-21:00（无休） |
| 在线工单 | 官网"帮助中心"→提交工单 | 30分钟内首次回复 |
紧急账号冻结/申诉问题，请优先拨打客服热线，人工坐席平均接听等待时间约45秒，高峰期不超过2分钟。我们保留所有通话录音用于服务质量监控。
工作时间与服务承诺
常规服务时段
- 游戏内问题咨询：每日 8:00 - 次日 2:00（北京时间）
- 财务/充值问题：每日 9:00 - 21:00
- 技术故障报修：7x24小时（自动派单）
我们承诺：所有通过邮箱或工单提交的咨询，在非高峰时段（工作日上午10点前）提交的问题，将在1个工作日内得到完整书面答复。对于涉及连胡概率争议的问题，我们会在3个工作日内调取服务器日志并出具详细分析报告。
服务标准：首次响应≤30分钟 | 问题解决率≥95% | 用户满意度评分4.8/5.0（2024年度统计）
各部门业务联系指引
账号与安全部门
适用于：账号被盗、异地登录提醒、实名信息修改、设备解绑。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【账号安全】。为加快处理速度，请附上账号注册时绑定的手机号后四位与最近一次登录时间。
优惠活动与奖励核算
适用于：连胡奖励未到账、优惠券使用失败、活动资格核查。联系活动专员：[email protected]。通常在活动结束后48小时内处理完毕，若涉及跨服排行榜奖励，则需额外2个工作日进行数据复核。
公会合作与联盟事务
适用于：建立跨服公会、申请官方合作主播、定制赛事。公会对接负责人每周一至周五 14:00-18:00 在线，联系邮箱：[email protected]。请在邮件中附上公会当前人数、平均活跃度及往期活动案例。
常见问题与快速解答
如何确认我的问题已被受理？
提交工单或邮件后，系统会自动回复一封包含工单编号的回执信。请保存该编号，后续查询进度时只需提供编号即可。若2小时内未收到回执，请检查垃圾邮件文件夹。
客服电话是否收费？
400热线按市话标准收费，无额外信息费。建议使用Skype或钉钉拨打，可享受网络电话优惠。
能否通过社交媒体联系？
目前官方暂未开设微博或微信公众号，所有官方信息均通过官网公告发布。请注意甄别仿冒账号，避免泄露密码。
海外用户如何联系？
海外玩家可发送邮件至 [email protected]，或使用官网右下角在线聊天窗口（支持中英文）。电话热线暂不支持国际漫游回拨，建议优先使用邮件。